本网通讯员 樊勤报道
“刘阿姨，最近身体怎么样呢？”“张叔，你家孙子的医保办了吗？”一句句暖心的问候，让社区的老人们感受到了亲人般的温暖。
她身材瘦小，每天背着一个小布斜挎背包，随身携带着一个小笔记本和一支笔，忙碌的穿梭在铁路大院的大街小巷。一提起眼前这位四十多岁的网格员，老人们都亲切的称呼她“贴心小管家”，她就是铁路社区大院的网格长韩红梅。
每天早上她都带领着网格员一起，边走边巡查铁路大院居民区的环境卫生，排查居民区的安全隐患，挨家挨户入户了解社区居民的需求，宣传惠民政策 ……她与社区老百姓打成一片，从孤寡老人到残疾人家庭， 社区居民遇到大小事情，总会第一时间想到她。累活脏活她都抢着干，居民的大事小事她都放在心上。
记得在2016年夏天的一个中午，天气非常炎热，居民姚女士给韩红梅打了一个求救电话“小韩，我家姑娘发病了，在家里摔东西，你帮帮我，我该怎么办呀！”“姚大姐，你在家等着，别着急我马上过去”！韩红梅骑着她那辆旧自行车赶到姚女士家里，看见家里的电视机摔了，床上的被子和衣服都被扔在了地上，“姚大姐，我先给精神病院打个电话，说一说情况，让他们赶过来”。不一会儿，精神病院救护车就到来了，医生让姚女士陪同她女儿一起去检查病因。犹如雪中送炭，姚女士感动的热泪盈眶，激动的拉着韩红梅的手“太谢谢你了，红梅！”“姚大姐，没什么，这是我应该做的”！
在大院南区有一户86岁的老奶奶，经常一个人独居在家，每天在阳台窗户上趴着，没有人搭理。由于老奶奶的儿女平时要上班工作，老奶奶行动不变，子女又担心老人的安全，就经常把老人锁在家里。韩红梅在排查计划生育工作中发现了老人的情况，就每天抽出一点时间来看望老奶奶，站在窗户边与她拉家常，老奶奶非常开心，每天见到韩红梅脸上就露出愉快的笑容，“孩子快进来坐坐吧！”
“奶奶，今天中午哪个女儿给您老人家送饭呀！”就是这一句句贴心的话儿和周到的服务，老奶奶真的把她当成了自己家的孙女，家里有什么事情都会告诉她，老人家的三个女儿都非常感激韩红梅对老人的照顾。
在社区要真正做好网格员工作，为群众服务，平时挨家挨户登记只是一方面，更重要的是要与居民心交心的沟通。通过与居民拉家常的方式，对居民有了更深层次了解，收集到的民情民意才会越来越多。
“作为一名网格员，这都是我应该做的工作，我觉得帮助别人就是一种最大快乐！”韩红梅是这么说的也是这么做的。
韩红梅到铁路社区工作已经近九年了，她干任何工作都不怕苦不怕累，入党三年来，韩红梅时刻以一名党员的身份来严格的要求自己，带领着片区的三名网格员每天重复做着一件件平凡的工作。
责任编辑 : 王晓丽
