本网讯（通讯员 梁云）今年，樊城区市场监管局登记审批窗口始终以“放管服”改革为抓手，以信息化建设为支撑，做实“一窗通办”，做优“一网通办”，杜绝超时办件。在工作中，把服务群众、满足群众需求放在第一位，争当“金牌店小二”。
7月29日上午9点，某企业在网上提交申办二类医疗器械许可，工作人员在时限内完成了审批，但在临近下班时间，该办件出现预警，仍显示为受理状态，如不及时处理该件，就会变成超期件。
“每一个超期办件就是一次事故”这一观念深深根植在区市场监管局每一位工作人员的脑海中，窗口工作人员龚欣瑞、贵潘乐立刻高度警觉，迅速作出反映，一人将问题反馈给工程师要求查证，一人配合工程师远程操作，发现该件属于系统错误，未自动完成全部流程，审批系统显示和实际操作状态没有同步，导致出现预警。
经过一个多小时的沟通协调和系统调试，系统显示恢复正常，预警警报解除，此时已下班两个多小时了。
（作者：梁云)
