本网讯（通讯员 程莎）智能手机在人社业务领域逐渐推广应用，在提供便捷服务的同时，也为部分子女不在身边且又不会手机操作的老人带来了一大困扰和难题。
5月9日上午，太平店镇人社服务中心就来了一位特殊的老人，窗口人员从老人口中初步了解到老人无儿无女，且没有智能手机，加之耳朵听力较弱，沟通起来非常困难。人社服务中心主任丁志军得知这一情况后，马上悉心接待，搀扶老人坐下，拿纸和笔与老人用文字沟通。因老人识字不多，丁志军一边写字一边耐心地打着手势，比划给老人看，经过半个多小时的交流，确定了老人是退休职工，需要做职工养老资格认证，丁志军用自己的手机成功帮老人完成了养老资格认证。认证完成后，看到老人行动困难，丁志军担心老人路上的安全问题，便开车把老人送回家，并留下纸条，写明联系方式。
乡镇人社服务中心作为人社部门面向人民群众服务的基层一线窗口单位，时时牢记为民服务的宗旨，处处彰显为民服务情怀，以人民群众的期望和需求为自身工作标尺，时刻做到民有所呼、政有所应，切实为增强人民群众的获得感和幸福感。
（作者：程莎)
