本网讯（通讯员 彭华 郑越方）“服务周到，尽心尽责，为民排忧”，9月5日上午，一面特殊的锦旗邮寄到樊城政务服务中心医保窗口。
前不久，医保窗口收到程先生为家人提交的异地就医报销资料，经审核后发现患者姓名与保险系统内姓名不一致，需居民到保险公司更改姓名后才能办理。因患者中风瘫痪在床无法行动，程先生又在外地，工作人员胡晋勤在了解情况后积极沟通，多方协调，最终报销业务顺利完成。
今年以来，区医保局政务服务窗口秉承便民、利民、惠民的服务理念，通过“容缺受理”“延时服务”等多种方式，让群众“只进一扇门”“最多跑一次”，得到了广大群众的一致好评。
（作者：彭华 郑越方)
