本网讯（通讯员 李慧敏）9月23日，王寨街道便民服务中心工作人员张宇来到区政务服务中心，为该街群众“帮代办”残疾人证，在综合受理窗口，短短几分钟就完成残疾人证的申请、换领业务。看到代办员张宇质惊讶样子，窗口办证人员柳娜介绍到：“我们运用 RPA 技术，优化办证手续，原来需要填报两遍，现在只用填报一次就可以了。”
今年8月，行政审批局认真落实政务资源、平台、服务三下沉，主动梳理区、镇（街）、村（社区）三级事项在办理过程中存在的问题，组织政务服务、大数据、审改、信息化等股室人员进行技术攻关，积极与技术公司对接，探索自动化技术替代手工操作，运用RPA智能机器人简化工作流程，辅助窗口工作人员完成数据量大、重复性高、易于标准化的事项业务。
据了解，行政审批局运用 RPA 技术取得实效以来，已加快该技术在镇（街）便民服务中心推广，并逐步推动该技术在其他需要二次录入的系统扩大运用。
（作者：李慧敏)
