为打造“同样条件成本最低、同样成本服务最好、同样服务市场机会最多”的一流营商环境，今年以来，樊城区不断深化“一件事一次办”改革，从企业和群众实际需求出发，将多个关联事项整合为“一件事”，推动政务服务事项集成办、“一次办”，大幅减少办事环节、办理时间和跑动次数。
“一件事一次办”，赢得群众认可
“我们现在不用再东奔西跑交材料，而且时效提高，手续简便，很方便。”张先生对樊城区住宅办理增设电梯实现“一事联办”赞叹有加。4月23日，张先生拨打窗口咨询电话咨询住宅增设电梯所需的材料，以及办事流程，在工作人员的热心指导和解答下，张先生成功办理了“住宅增设电梯一件事”，并表示办理程序简洁方便，窗口服务很贴心。为减少老年人等特殊人群“数字鸿沟”带来的不便，在开通“一事联办”线上通道的同时，实现“一事联办”线下办事窗口全覆盖，让老年人、残障人士等特殊群体共享“一件事一次办”改革红利。
优化办事流程，精简办事环节
制定《樊城区“一件事一次办”实施方案》，由业务主管部门对“一件事一次办”涉及的多个政务服务事项的受理条件、申请材料、办结时限、办理结果等要素进行梳理，优化办理要素和业务流程，形成“一件事一次办”事项办理标准化工作规程和办事指南，更大力度减时间、减环节、减材料、减跑动。樊城区“我要开早餐店”办理时间由43个工作日压缩为5个工作日，跑动次数由8次压缩为1次，递交材料由17份压缩为9份，办理环节由4个环节压缩为1个环节。据统计，平均每个“一事联办”主题可协同办理3.52个事项，申请材料压减34%，办理环节压减72%，跑动次数减少81%，办理时限压缩82%，审批效率极大提高。
部门层级联动，以标准化促规范化
为推进“一件事一次办”向基层延伸，从办事者需求出发将“新生儿落户”“居民身故一件事”等高频“一事联办”主题事项下沉至各镇（街）、村（社区）综合性便民服务大厅办理，在襄阳市第一人民医院一楼服务大厅设有“门诊慢特病一站式”服务台，由医院工作人员辅助群众实现申请、审核“一站式”办理，将“我要办理门诊慢特性病病种认定”政务服务直接送到群众身边。“本来以为还要去找其他部门办理手续，没想到这可以一次性就把新出生婴儿出生登记、上医保和上社保3件事情办完，真的是帮我节省了很多时间，让我少跑了很多路。”家住清河口街道的李先生，在家门口享受到新生儿落户一站式服务后连连点赞。
深化数据共享，让服务驶上“快车道”
为推动政务服务由“减证便民”向“无证利民”转变，持续推进“无证明城市”建设，樊城区抓住数据共享这个重点，把办事窗口搬到线上，数据实现一次收集多处分发、多次利用，推动“一事联办”改革走深走实。樊城区目前有73类电子证照实现共享，1095个材料“免提交”，以“新生儿出生一件事”为例，在湖北政务服务网实名认证后，办事涉及人社、公安、医保等多个部门业务系统都将直接调取申请人的身份证电子证件，户口登记、社会保障卡申领、城乡居民参保登记（基本医疗保险）等多个事项的办理不再需要申请人多次输入相关信息。
下一步，樊城区将持续优化办事流程、数据共享、业务协同，通过“一件事一次办”这个“小切口”做好政府职能转变的“大文章”，持续打造廉洁高效的政务服务环境，推动政务服务向更高质量、更有效率、更加满意发展。
