本网讯（通讯员 沈艳青）为切实提升政务服务便民化水平、打通服务群众“最后一公里”，樊城区行政审批局在鹿角门社区开展政务服务下基层活动，用有温度的服务模式，提升群众对政务服务的知晓率，在寒冷的冬天为群众提供暖心的服务。
“面对面”培训，信息应用“更高效”。对社区工作人员进行面对面培训，针对系统应用中的各种问题进行集中解答，加强工作人员信息技术的应用，推进数字化、智能化服务，提高工作人员的服务能力，确保基层政务服务的质量和效率，为群众提供更加便捷、高效的服务方式。
“互动式”沟通，解决问题“暖人心”。瞄准群众“急难愁盼”，以“一对一”的形式互动交流，倾听百姓呼声，了解群众需求，对于群众咨询的问题及时解答。
“陪伴式”指导，办理事项“更便捷”。手把手指导群众在政务服务自助终端、“鄂汇办”上办理事务，让广大群众能够切实体验到“指尖办事”的便捷性，真正的把群众的服务办实办好。
下一步，樊城区行政审批局将以政务服务下基层活动，收集群众急难愁盼问题，以此不断改进和创新服务方式，加强信息化建设、人员培训等方面的工作，为群众提供更加精准、高效的服务。
（作者：沈艳青)
