本网讯（通讯员 景艳 徐俊杰）为切实提升基层退役军人服务保障水平，打通退役军人服务最后“一公里”，樊城区退役军人事务局以区、镇（办）、村（社区）三级退役军人服务保障体系建设为契机，用“三情”促“三安”，着力打造贴心、暖心的基层退役军人服务之家。
区退役军人事务局自成立以来，不断加强三级退役军人服务保障体系建设，搭建基层退役军人党员“组织安家、岗位安业、思想安心”的平台与载体，构筑起贴心服务基层退役军人群体的“军人之家”。
在退役军人服务站深入开展“三情服务”，一是真情接待退役军人上门政策咨询。各退役军人服务站设置退役军人服务窗口、接待室，公布工作制度、工作流程，摆放退役军人相关政策宣传单或手册，从退役军人退役安置、拥军优抚、部分退役士兵社会保险接续等政策的执行范围、标准和要求等方面，为退役军人群体提供全方位的政策咨询服务，答疑解惑；二是热情为退役军人提供信息采集、法律咨询、信访接待等服务。一站式受理退役军人及其他优抚对象信息采集、信访问题受理转办、法律咨询等服务，让退役军人群体“少进门、少跑路、少折腾”。中原路办事处洪家沟社区等服务站，聘请有兼职律师，每周四专门接待退役军人法律问题的咨询；三是倾情开展退役军人家庭大走访、帮扶解困、创业就业指导、思想疏导等工作。退役军人服务站工作人员深入走访辖区退役军人家庭，了解他们就业、生活方面的诉求和困难，耐心进行思想教育与疏导，帮助他们解决生活上的困难，积极推荐优秀退役军人在社区等单位就业，组织帮助退役军人参加各类招聘活动，让退役军人更好地融入社会，再创新功，不断提升退役军人群体的荣誉感、使命感和幸福感。区退役军人事务局先后对一批低保、残疾或身患癌症等重疾的重点困难退役军人党员进行帮扶，分别给予一定的经济扶持；各镇（办）、社区积极推介、吸纳20余名优秀退役军人在社区等单位就业，定中街、米公、王寨等退役军人服务站组织辖区退役军人积极参加市、区及各自镇（办）组织的“‘三安行动’专场招聘会”， 解决了包括三级残疾退役军人杜学军在内的近100多名退役军人再就业问题。
据统计，按照“有机构、有编制、有人员、有经费、有保障”的“五有”标准，全区各镇（办）、社区（村）退役军人服务站已按标准挂牌成立157家，完成应建数的100%。目前，区退役军人事务局正在不断充实基层退役军人服务站的服务内容，优化服务流程，配强工作力量，标准化地规范退役军人服务站建设，为退役军人群体提供信息采集、信访接待、心理辅导、政策解答、法律咨询、教育管理、创业就业指导等全方位的优质服务，畅通退役军人服务最后“一公里”，实现基层退役军人服务全覆盖。
（作者：王晓丽)
