本网讯（通讯员 蒋雪寅 李坤 孙涛）5月13日，区民政局党组书记、局长曹启洪以婚姻登记处为试点，开启领导“带班”制度，一线体验，发现问题，及时改进完善，以此提高窗口单位服务质量和树立良好形象。
据悉，领导“带班”制度是该局创新管理模式推行的新制度，旨在解决民政工作中存在的矛盾和问题，优化办事流程，提升服务效率。领导“带班”制度将由机构改革后新任领导班子执行，每名班子成员轮流到婚姻登记处“带班”一天，计划持续一个月。领导“带班”制度既有助于领导班子熟悉、掌握科室业务知识，体验窗口工作，也将有效促进窗口服务水平提升，推动优质窗口、品牌窗口、明星窗口建设。试行成功后将逐渐推广至其他科室，以便全面优化升级民政业务流程，为服务对象提供高效、规范、优质的服务。
当天，该局领导通过现场办公的方式询问办事群众的需求，了解婚姻登记中存在的问题。针对婚姻登记咨询量大、服务群众多这一现状，局领导表示，要加强窗口管理，提升服务质量，在办理流程、文明接待以及人员业务素养上进行规范、提升；要注重细节，提供便民服务，在婚姻登记处设立公告栏，增设服务指示牌和阅读等待区，为办事人员提供舒适、舒心的服务环境。
（作者：王晓丽)
