本网讯（通讯员 邓新月）“红绿灯旁井盖破损，存在安全隐患”“加装电梯难题什么时候能够解决……”4月15日，在高庄社区襄阳市公安局樊城分局家属院里，20余名居民代表与包保社区领导、包保社区年轻干部围坐一堂，你一言我一语地抛出问题。
“逢‘5’下基层活动开展以来，我们围绕群众急难愁盼问题，在各类难题中领题、破题、解题，形成了在一线担责，在一线发力，在一线闪光的良好工作氛围”汉江街道党工委书记万银峰介绍。
汉江街道党工委为贯彻落实樊城区“干部素质提升年”工作目标，弘扬“四下基层”优良传统，整体提升全街干部队伍素质，推出了逢“5”下基层工作法，每月的5号、15号、25号，街道出台年轻干部到包联社区轮岗等一系列措施，通过组织党员干部常态化下沉一线参与基层治理，倾听群众呼声，解决群众诉求，切实打通政策落实“最后一公里”的堵点，推动干部不断增强宗旨意识、群众观念，切实提升居民群众的获得感、幸福感。
办实事、解民忧，变群众呼声为幸福掌声
翻开党建工作办公室干部邓新月的民情日记，记录着基层工作1400余天的点点滴滴，3月25日，“我深入高庄社区院内，了解到“悬空老人”上下楼不便的现实问题，组织业主和物业代表以及4家入围供应商召开公开报价会，多方比对了电梯加装报价。”4月25日，“组织委员带领我在院内依托‘小板凳’会议，公开解答居民质疑11件，组织72余居民开展募集行动。”“访民情”不是走形式、填表格，而是带着问题深入群众。“在走访过程中，我走进困难群众、退职老干部、老党员的家中，与他们进行交谈，了解他们的生产生活情况，认真记录下每一个问题，并想方设法与相关部门协调。通过此次走访，我深刻体会到，只有深入群众，才能真正了解他们的需求，对症解决群众的诉求。”
自贯彻“干部素质提升年”行动以来，汉江街道党工委班子成员率先领题，带头牵头开展蹲点调研，听民意、察民情，到一线“解剖麻雀”，深入100余家居民家中，紧盯项目征迁、信访维稳、民生服务等重点工作，常态化开展“下基层 察民情 解民忧 暖民心”大走访大调研活动，围绕重点破题，推动问题在一线发现和解决。目前，街道共收集“问题清单”67项，已解决巷道维修、活动场地建设等群众难事、急事52件，将调研了解的成果进一步惠民为民。
谋幸福、促发展，变调研成果为惠民实招
在收集联投滨江樾府入库资料的过程中，经济发展办公室干部刘心怡第一时间与企业负责人对接，深入企业商圈10次，了解该项目的投资金额、建设地址和工程规模，并将房地产项目资料清单与申报项目注意事项一一罗列清楚，在审核资料过程中，发现项目概算表与实际投资金额有出入，期间多次与企业协调核对数据，明确问题症结，最终保证所有佐证资料逻辑严密，数据准确。
自“干部素质提升年”行动开展以来，街道整合区直相关部门、街道干部、社区工作者和商圈党委等4方力量，创新“樊小新”服务专员逢5进商圈，在楼宇商圈显著位置公示“樊小新”服务事项、“进圈”时间表、专员联系方式，通过“线上互动+上门受理+帮办代办”等方式，为商户提供全流程“管家式”服务，先后协助解决商圈商户问题87项，提供就业岗位360多个。
释疑惑、化心结，变问题清单为幸福账单
汉江街道严格落实领导干部接访及包案化解制度，把“让群众来”变为“到群众中去”。综合运用“敲门行动”、社情民意调查等方法，常态化开展拉网式、地毯式、全覆盖矛盾纠纷大走访、大起底、大排查工作，真正做到底数清、情况明，对排查发现的矛盾纠纷，化解率达98%，确保群众意见“上得来”，问题办理“行得通”，办结反馈“下得去”。
在包联社区刘埂社区某小区停车位矛盾纠纷处理过程中，包联干部金博雅迅速响应，实地走访5次，统计车辆停放需求，并联合社区干部积极组织物业、业委会、居民代表召开3次协调会，以“算细账”的方式剖析利弊，将改造的长远利好讲深讲透，最终达成共识。“办公室里编不出老百姓的心里话”。金博雅在笔记本上写道。与居民群众“零距离”交流，做到群众反映强烈的问题“事事有回应”、群众提出的合理诉求“件件有落实”，强化下访接访、下沉一线的工作导向，包保干部主动走下去、走进去，依法依规、合情合理解决好群众诉求，在化解矛盾中改善民生，在排忧解难中凝聚民心。
