本网讯（李冠男）5月26日上午，区委书记郭方芳在樊城区矛盾调处中心接访信访群众，面对面倾听群众诉求，现场研究解决群众急难愁盼问题。她强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，站稳群众立场，厚植为民情怀，提升工作质效，把群众的小事当作党委政府的大事，用心用情解决群众实际问题。
接访过程中，郭方芳认真听取群众诉求，耐心询问细节，针对涉群众提出的一系列民生热点问题，与相关职能部门及属地相关负责人现场研究解决方案，要求能当场解决的立即交办，需进一步核查的明确办理时限，要以高度负责的态度，依法依规、实事求是抓好落实，以“马上就办、真抓实干”的作风及时回应群众关切。
郭方芳说，群众信访工作是党和政府联系群众的桥梁纽带，是了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的重要渠道。要坚持用心用情、依法依规、精准施策，真正把群众诉求当己任，努力将矛盾化解在基层。
郭方芳强调，做好新时代信访工作，要坚持人民至上，始终把群众利益放在首位，主动换位思考，带着感情和责任做好信访工作，站在群众角度想问题、办事情。要坚持依法依规，对合理诉求及时依法依规解决，对不合理诉求耐心解释疏导，分类精准施策，提升办理质效，确保事事有回音。要注重源头治理，加强风险研判，推进法治信访，引导群众依法维权，增强群众法治观念，减少误解和纠纷，维护正常信访秩序。要坚持举一反三，推动政务服务流程标准化、规范化，提高为民办事效率。要创新工作方法，健全长效机制，形成可复制推广的工作模式，提升整体效能，不断筑牢社会和谐稳定的根基。
区领导赵友明参加活动。
（作者：李冠男)
