本网讯（通讯员 毛姜娜）5月26日上午，樊城区区长王鹏飞到区矛盾纠纷调处中心公开接待来访群众，共接待群众10批15人次。接访过程中，王鹏飞认真听取每一位群众的诉求，详细了解问题来龙去脉，耐心进行思想疏导和释法明理，对合理诉求现场明确解决路径和责任单位，尽最大努力为群众排忧解难。
王鹏飞强调，信访工作是送上门来的群众工作，要始终站稳群众立场，带着责任和感情做好每一个环节。要坚持依法依规、实事求是，对群众反映的合理诉求，要第一时间回应、第一时间办理、第一时间反馈；对不符合政策法规的，要做好解释说明和思想引导，争取群众理解。要强化源头治理，推动矛盾化解在早、化解在小、化解在基层。
王鹏飞指出，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，全面推进信访工作法治化，确保程序规范、实体公正。要牢固树立和践行正确政绩观，坚持以人民为中心的发展思想，把为民造福作为最大的政绩，把解决群众急难愁盼问题作为检验政绩观的重要标尺。要传承弘扬“四下基层”优良作风，走好新时代党的群众路线。要善于从个案中梳理共性问题和剖析症结原因，推动由解决“一件事”向解决“一类事”转变，全力推进信访突出问题攻坚化解，不断提升信访工作质效，切实维护群众合法权益，努力创造经得起历史、实践和人民检验的政绩，不断开创新时代信访工作新局面。
