社区民警身兼数职，大考面前是战疫先锋，平常是调解员，也是宣传员，更是居民生活的“大管家”，一直以来，他们用脚步丈量社区，从汗水警务到智慧警务，改变的是工作方式，不变的是全心全意为人民群众办实事、办好事的初心。
襄阳市樊城公安分局米公派出所三级警长王强就是其中一员。1997年3月入警后，王强干过巡警、刑警、治安等多个警种，2008年调入米公派出所担任社区民警。
无论在哪个岗位上，王强身上最可贵的品质就是，始终愿意沉下身子扎根基层干实事。
王强向居民宣传反诈知识
智慧摸底管理，关键时刻贴心服务
2018年初，市公安局开始在市区推行智慧社区建设，选定了10个居民小区为试点，王强管辖的城市印象小区就是其中一个。当年7月，这里建成了襄阳市第一家全智能化的智慧社区警务室——王强社区警务室。
王强社区警务室将小区门禁、停车场道闸、视频监控等多个原本互不相通的设备整合接入公安系统，筑起小区平安“防控网”，房屋使用情况、出入人员、车辆等信息在后台一目了然。“过去社区治理是靠双脚走，现在有了信息化手段，要通过‘智慧+汗水’，让社区更加平安，服务更加精准。”王强是这样说的，也是这样做的。他结合城市印象智慧试点小区改造建设，将派出所、居委会、商圈力量进行整合，探索出了智慧化管理的新模式。
去年疫情防控期间，王强通过智慧平台迅速掌握小区住户、外来人员情况，联合社区网格员精准开展工作。小区内有20位60岁以上的独居老人，王强根据老人家中水、电、气消耗的后台数据判定老人生活状态，及时上门服务，不仅确保了老人每日有人送物上门，及时享受到爱心关怀，也让社区工作人员腾出更多时间投入到繁重的防控工作中。
因为底数清、情况明，在市商务局实施集中配送生活物资政策之前，王强和社区就已经联系了周边的沃尔玛、好邻居等三家大型超市，每日为居民精准配送肉菜以及各类生活用品。
疫情防控期间，该小区没有出现一起因为配送不及时、物资缺乏而被居民投诉的事件，获得了居民的交口称赞。
王强义务教授辖区各家大型单位、物业公司的保安队安保知识
一周抓获7名逃犯，有效震慑不法分子
服务群众要贴心，打击犯罪要精准，这是王强对自己管理的社区提出的要求。
面对辖区商场与娱乐场所多、人员复杂、管理难度大的实际情况，王强在商圈进出口加装了人脸识别摄像机，实现人脸的自动捕捉与身份自动识别，通过公安大数据进行实时预警。
摄像机安装没两天，后台就比对出一逃犯进入城市印象小区周边的KTV，警方当即根据掌握的线索，精准定位到逃犯所在包厢，一举将其抓获。一周内，警方利用该设备，在该小区周边商业场所抓获7名逃犯，形成了巨大的震慑力。
自从王强智慧警务室上线，涉毒人员、前科人员再没靠近这片“智慧地带”。王强还整合辖区各家大型单位、物业公司的保安力量，组建志愿巡防队，根据大数据智能情报预警，每日对重点时段与重点地域精准巡防，不仅提高了辖区防范工作的针对性和有效性，更增强了对案件的防控与打击力，取得了2018年全年王强管辖的社区发案率持续下降、城市印象小区内零发案的成绩。
时刻把居民的事放在心上
如今，运用智慧警务的王强走得更勤了。治安形势稳定后，他把更多的精力投入到社区隐患排查、矛盾纠纷化解上来。通过走访了解社情民意，王强将这些信息录入系统中，将治安防控网逐步升级成社区平安网，企业店铺的小矛盾、邻里间的小纠纷，他都一一展现在数据库中，随时掌握，及时化解。
今年7月，辖区一家企业由于业务转型，与劳务派遣的20名运输司机产生矛盾。王强在走访中得知后，将这一情况录入系统随时掌握动向，同时联系企业负责人和司机开展协调工作。
“他们都是为生活所迫，解决问题才是消除矛盾的关键！”王强劝住情绪激动的司机们，帮助企业负责人寻找妥善方案。最终，在他的调解和沟通下，该企业将司机们介绍到其他劳务公司继续从事营运工作，并将其中几名临近退休的司机进行了转岗。“感谢王警官，帮我们解决了大问题！”一名司机握着王强的手，连声感谢。
调解居民之间的小矛盾、小纠纷，王强也有一套自己的办法。通过长期走访，他建立了社区住户档案信息卡，根据当事人性格特点、事件背景和纠纷起因，找出解决问题、化解矛盾的切入点，将各类矛盾化解在萌芽状态。
今年8月，住上下楼的两户人家因为卫生间漏水的问题争吵不休。王强通过信息卡了解到，他们住的老房屋维修周期较长，且必须断水施工，这必将影响楼上住户的正常生活。于是他协调附近的一家宾馆，专门腾出一间浴室供其使用。最终，两家握手言和，在最短的时间内就修好了漏水管道。
为提升辖区居民防范意识，王强还不定期在智慧警务室举办法治讲座及安全防范课，向居民宣传防盗骗、防毒、反恐、防灾等基本知识，增强辖区居民自防自救能力，预防和减少了治安灾害事故的发生。
近三年来，王强警务室共计办理治安案件356起，调解各类矛盾纠纷警情243件，调解成功率在97%以上。因为成绩突出，王强连续两年被省公安厅授予“全省优秀社区民警”称号，荣立个人三等功2次；连续3年被评为“优秀公务员”。
（作者：陈莉莉 何瑾)
