1月25日一大早，从外地刚刚回到襄阳的林女士就急匆匆来到樊城施营社区服务中心，办理医保转移手续。在工作人员的协助下，很快就在自助终端打印了转移凭证。“临近春节，我担心手续办理麻烦，就提前几天回来了，没想到在社区就能办好，真是太方便了。”林女士满意地说。
为保障春节期间市民的业务办理需求，樊城区行政审批局精心谋划，统筹部署，推出了“线上办、掌上办、自助办、网点办、帮代办”等一系列不打烊举措，满足春节期间企业群众办事需求，让居民群众在节假日里也能享受高效便捷的政务服务。“2023年7月，樊城加快推动政务服务线上线下融合和向基层延伸，大力拓展和规范政务自助服务建设，畅通群众办事最后一公里。”樊城区行政审批局副局长卢晓丹介绍。
据了解，樊城区梳理高频政务服务事项数源关系，提出用数用证需求，在手机端、自助终端上线200多个高频政务服务事项，推动线上线下各端服务整合；同时，在镇街、商圈、楼宇投放12台集成式自助服务终端，推广24小时自助服务。该区还通过“网点办”，在辖区派出所户籍室办理居民户籍业务；农行樊城支行、工行樊西支行银行网点办理社保卡申领、补换业务。对行动不便、事情紧急的事项，樊城区通过各镇（街）红色帮代办服务员，电话联系、微信沟通、上门问询等方式，帮助有特殊需求的人员办理有关事项。
为全力做好春节期间留樊群体“就地过年”服务保障工作，满足在樊群众假期办事需求，樊城公安、卫生、城管、消防等部门春节期间轮岗值班，为民服务“不打烊”，着力提升群众体验感满意度。（文 杜元 王晓丽）
（作者：杜元 王晓丽)
