位于襄阳市火车站东北侧的幸福社区，辖区总面积16万平方米，现有居民2412户、工作人员19人，社区“两委”班子成员11名，网格员7名，社区民警2名。王波是该社区的民警，今年1月，他和“徒弟”吴昊带着幸福社区康复中心的戒毒人员完成了新年第一次聚会。
自社区康复中心运行以来，社区民警、禁毒社工与戒毒康复人员的聚会、座谈聊天已是社区常态化工作之一。“我们紧紧围绕‘发案少、秩序好、社会稳定、群众满意’的工作目标，调动每一名网格员和社区工作者的热情，让幸福社区更幸福。”幸福社区居委会书记陶传兵介绍道。
回访帮助特殊群体
戒毒人员的服务管理，曾是幸福社区面临的一大难题。为此，幸福社区成立了戒毒康复中心。
刚开始，按照樊城禁毒中队提供的在册吸毒人员名单，幸福社区戒毒康复中心工作人员一个个打电话，但对方大多态度冷淡。
经过一段时间磨合，社区戒毒康复中心工作人员和社区民警配合的优势越来越明显，双方分工合作，形成了“回访随访——心理支持——知识宣讲——组织活动——医疗救助”一体化的社区戒毒康复流程。
按照社区戒毒康复中心相关规定，幸福社区社工、志愿者与社区民警定期随访、回访社区戒毒康复人员，并进行尿检。截至目前，幸福社区康复中心共对105名戒毒人员建档，成功帮助65名吸毒人员戒毒。
走访织密平安网
针对辖区流动人口多，治安形势复杂的情况，王波等人在治安监控基础上开展频繁走访，“织密”社区平安情报信息网。
“基础工作信息化，是社区警务工作生命线，民警在‘一标三实’采集基础信息时做到全域覆盖，积极推行错时工作制，做到见房知人、见人知情。”樊城区委常委、公安局局长杨朝晖说，社区民警要充分利用人熟、地熟、情况熟的特点，发挥其在日常信息反馈、案件线索提供等方面主要作用，才能切实做到保所在社区平安。
对于已知问题，幸福社区常常开展警民恳谈会，回顾老问题解决情况、预防新问题产生。
2018年5月，幸福社区还组织治保主任、网格员、社区民警和社区律师成立社区矛盾纠纷化解工作专班，专门对楼上楼下房屋漏水、邻里纠纷等民生小事共同商议、共同解决。
接访提升幸福感
2018年12月28日，一对夫妻跑到幸福社区警务室：“警察同志，我们要办理居住证，要怎么办理啊？”
王波一问，才知道原来夫妻俩从外地来幸福社区做生意，他们的孩子年后面临着上小学的问题，因为没有居住证，孩子上学报不上名。
随后，王波通过警务室增设的居住证办理点，将公安内网接入警务室，安排这对夫妻进行信息采集。3小时后，在幸福社区办好居住证，让这对夫妻收获满满幸福感。
据统计，自增设了居住证办理点以来，幸福社区共为42名群众办理居民居住证。该社区还设立了网上警务室，警民联系微信群、QQ群，与辖区主要单位，居民代表互动，宣传法律法规，通报辖区警情，接受咨询，答疑解惑，发布服务民生、便利群众的新举措。（冷晓冰）
责任编辑 : 王晓丽
