本网讯（通讯员 王芳 徐文倩）12月14日清晨，柿铺社区党总支书徐胜涛接到五组居民张三忠的电话:“徐书记，由于我的电动汽车的刹车失灵，撞歪了徐婷家门口的电线杆，咋办呀？”
接到电话后，社区工作人员立即赶往现场了解具体情况，发现电线杆不仅是歪了，而且要折断了。工作人员一边赶紧安抚居民，一边用最快速度向相关部门反映。因该电线杆位于居民门口，上面还挂着许多的网线及电线，电线杆随时有倒塌的风险，存在安全隐患。
社区网格员王芳用“政务微信”APP上传事件信息及现场的照片至街办，街道城运中心收到信息后马上派发至相关单位。在等待期间，社区工作人员在路边耐心劝导居民和车辆绕行。不到半个小时，电信公司安排的专业施工人员就赶到了现场。施工人员经过与搭在此电线杆的多户居民沟通，果断剪断上面的线路，小心翼翼地放倒被撞断的电线杆。经过两三个小时的努力，线路已经重新理顺，断电线杆及杂物也已被清运干净，该处的安全隐患已彻底排除。
徐婷感慨地说:“今儿这事儿办得真快！要放到以前，一级级打报告，这事儿得几天才处理得好。现在办事儿是越来越方便了，政府处理事情的效率越来越高了，真好！”
（作者：王芳 徐文倩)
