本网讯（任哈雷）“大姐，今天来社区要办的事情办好了吗？请您扫一下这个二维码对我们的服务进行评价，也欢迎您对社区建设和发展多提宝贵意见！”连日来，前来樊城区洪家沟社区办事的居民会发现，办事大厅里放置了一张“便民服务群众评”二维码，办完事只要用手机扫一扫，就可以对办理事项情况进行评价、提意见建议。
为优化政务服务环境，切实改进工作作风，提升基层服务效能和服务质量，樊城各社区引导居民在接受服务后，扫描便民服务站张贴的“二维码”用微信或支付宝扫一扫对工作人员服务做出评议。
“你好，今年‘4050’社保补贴已经开始，请尽快来社区交资料办理。如果有不懂到社区为您详细解释。”7月1日，王寨街道王寨社区负责劳动保障的工作人员，一边仔细核对资料，一边打电话通知灵活就业人员，接到通知前来申请灵活就业补贴的居民络绎不绝。
居民贾凤莲高兴的说道：“这是一项惠民的好政策，感谢工作人员告诉我要准备的各项资料，耐心地帮助指导填表，做到事项一次办，不用来回跑，办事真是高效，服务很满意，扫个码我要给社区服务点赞”。
梁坡社区在开展的“群众评”活动中，设立“难事‘码’上办”、“办不成事窗口”广受群众好评，每位到社区办理业务的群众都可以对工作人员的服务态度、服务作风等即时评价，对办不成的事也能及时反馈。
建昌辖区办事群众在便民服务中心办理事件后，通过手机扫一扫便民服务“群众评”二维码，可对本次办事体验进行实时评价。评价按照“满意”、“基本满意”、“不满意”等3个等次从办事成效、办事体验、服务能力、工作作风方面进行评议，同时居民也可提出意见和建议，社区对群众提出的意见和建议进行归纳分析，对存在的问题进行全面梳理，完善和改进工作措施和工作作风，提高窗口主动服务于民的意识。
据了解，开展社区便民服务“群众评”活动，旨在提高社区办事人员服务能力、规范服务流程、提高办事效率。通过这种形式，公平透明的接受居民评议，提升社区服务效能，畅通居民监督渠道，切实提高居民的满意度。
（作者：任哈雷)
