1月27日上午，屏襄门派出所户籍室为一位“特殊”的群众成功办理业务。民警耐心细致的工作获得群众赞誉。
当天上午9时许，一名年轻男子急匆匆跑进了派出所户籍室，当户籍民警像往常一样热情地询问其要办理什么业务，连续问了几遍，对方都没有回答，只是拿出身份证，指了指，焦急地用手比划着。
民警立即明白他是一位聋哑人，担心对其肢体动作所要表达的意思把握不准，民警便递上纸和笔，示意其写下来。就这样，两人通过“纸上对话”的方式沟通。
经了解，该男子姓刘，因身份证到期，不了解重新办理身份证的流程，便来到派出所求助户籍民警。
辅警李学芳耐心地引导刘先生完成了拍照、指纹采集以及身份证加急业务缴费等手续。临走时，刘先生激动地为其竖起大拇指。
