周末，位于樊城区风华路拓新小区的可对超市十分热闹。不过，和一般超市有所不同，在这里进进出出的人，主要是外卖小哥。
“叮咚”的提示音此起彼伏，机器不断吐出订单，超市经理肖克平忙得不可开交：“我们超市是美团线上下单，提供半小时级到家服务，主打的是数字零售、即时配送。”
满足顾客个性化需求，提供更多商品和服务
“又卖光了，得抓紧时间补货！”
6月3日下午4点，记者来到可对超市仓储门店，看着系统上的提示，肖克平一开口就对记者“抱怨”起幸福的烦恼：“依托美团APP，销量、库存信息一目了然，热销商品大量进货，成为店面的日常工作。”
作为美团在襄阳市合作的第一家线上仓储式超市，美团APP为其提供零售数字化解决方案，订货、收货、入库、摆货、分拣、打包实现大数据全流程管理。“我从没想过零售也能这样干！”肖克平比较：“传统线下小超市，商品顶多不过千余种。现在数字化的库位管理提高了货物种类上限，虽然我们店上下两层仅有300平方米，但目前上架了近5000种商品。”
藏在闹市僻静处的可对超市，给人的感觉是装修朴素，几个房间货架满满当当。肖克平解释说：“纯线下的店面，因租金高涨，容易落得个‘旺铺转租’的下场。我们不一样，线上销售对位置需求更灵活。”
“数据管理，有效缓解原先货物积压的问题。爆款的多购置，赔钱的就下架，门店开业以来，我们共调整优化近6000种商品，这在线下超市是不敢想象的。”肖克平感慨道。
从时间上看，线上门店能24小时全天候营业，“深夜顾客嫌蚊子叮想买蚊香，或者是耳机、手机充电器等，别的店关门了，我们有。”
从空间上看，传统线下便利店的顾客，多是周边住户，服务半径差不多是一公里。而线上店，服务半径至少拓展至三五公里。
从年龄上看，各个年龄段的顾客都可以在线上便利超市找到他们心仪的物品，“婴儿的爽身粉、学生的纸笔本、男人的剃须刀、女士的化妆品，我们都提供。”肖克平说。
拥抱数字化时代，全场景提高效率
“生意不错，加油再干！”
晚上9点35分，夜幕深沉，可对超市仍然是灯火通明。记者跟肖克平一起，打开美团外卖商家中心APP上显示的今日有效订单量已高达280多单，营业总额达1.1万元。
营业数据、商品概览、配送时效情况等各环节指标，肖克平都能时刻掌握。“从纸笔时代跃入数字化管理时代，全场景的经营分析有助于提高经营效率，降本增效。”
“数字零售是一片广阔的蓝海，我们一个月的订单量大概在7、8千单，一个月销售额最高可达20万元，平均也有17、8万。”肖克平说。
在他看来，线下超市拥抱数字化，发展“即时零售”，是当下的潮流和趋势。
“在‘快消费’时代里，相较于电商的‘最后一公里’，我们的‘最近一公里’肯定更吸引顾客。当零售品也能够‘外卖’时，线上的流量自然就变成我们赖以生存的养分了。”肖克平对于“即时零售”的发展前景很有信心。
“1—5月，我们营业总收入达98万多元。我要一步一个脚印，全力打造社区精致性连锁生活超市，为顾客提供优质的生活。”临别时，肖克平笑着说。
（作者：徐 琦)
