本网讯（通讯员 陶金）“楼上漏水漏到了我们家，之前找过他们，但没有彻底解决，现在也联系不上，希望协调解决一下”近日，清河口街道美满社区网格员小徐在网格内进行矛盾纠纷排查时，家住制漆厂小区的梁女士向小徐反映，其家中卫生间屋顶漏水，而且也联系不上楼上邻居，其日常生活已受到了严重影响。
接到投诉后，社区调解员和社区民警通过多方努力，联系上了梁女士楼上房主，但楼上房主目前人在武汉无法返回，社区调解员和社区民警只有通过电话多联系沟通，动之以情、晓之以理，还把梁女士家中的现状拍成照片以微信短消息的形式发给楼上房主。在社区调解员和社区民警锲而不舍地努力下，楼上房主终于同意，由开锁人员开锁，社区工作人员进屋对漏水原因进行查看。在查看以后，工作人员发现，梁女士家漏水是因为楼上下水管道老化所导致。了解完情况后，在社区调解员和社区民警的反复劝说、悉心引导下，最后双方还是达成了共识，于7月26日签订了调解协议，由梁女士先行垫付维修费对楼上下水管道进行维修，楼上房主事后补偿相关维修费用。
一场因房屋漏水引发的邻里纠纷得到了圆满解决，原本矛盾即将升级的双方当事人，在社区调解员和社区民警的巧妙调解后，握手言和。
（作者：陶金)
