本网讯（通讯员 易晓琴）“张书记，你说这个事到底谁的责任？”8月10日，樊城区明晶巷社区几位居民挤在一间调解室里你争我吵。为促进邻里和谐，明晶巷社区成立了“你说我听”调解室，打造矛盾调解新平台。
家住日杂小区的居民老杨家长期漏水，将楼下老张家的墙壁浸湿损坏，于是，十分恼火的老张便找到楼上老杨理论，要求他抓紧时间修理，并且承担自家重新粉刷墙壁的费用。可对于老张的要求老杨并不认同。“漏水是楼房沉降裂缝造成的，与我无关，不该我赔偿。”为此，双方多次陷入僵局，几次协商得不到解决，两人便找到了社区成立的“你说我听”调解室希望得到帮忙调解。
像此类纠纷，“你听我说”工作室内经常会遇到，而大家口中的“张书记”正是明晶巷社区党委书记张育。“不要激动，有话慢慢说。”在耐心听完整个事情的来龙去脉后，张书记先对他们进行安抚，然后分步调解。最后，双方达成一致意见，维修费用由老杨家承担65%、老张家承担35%。维修期间，双方将费用先交由调解室保管，待维修完成且两家验收同意后，再由调解室付给施工队。事情圆满解决了，两家的邻里关系也重归于好。
明晶巷社区有18个六七十年代建设的老旧小区，公共设施缺乏、居住环境较差等一系列问题，造成了居民邻里纠纷多的现象。看着居民矛盾冲突不断，社区于今年3月份成立了“你说我听”调解室，参与人员除了社区干部，还有特约的兼职律师、民警、党员志愿者、人大代表及政协委员等，他们的身影活跃在社区的每个角落，调解工作也涵盖了社区居民生活的方方面面，大到社区居民的工作家庭、生产经营，小到邻里之间因噪声、漏水、垃圾摆放等造成的各种矛盾。他们用巧言仁心努力化解辖区各种纠纷。细听居民诉述纠纷、寻找劝解突破口、登门入户开展调解……正是因为调解人员的激情和耐心，居民矛盾纠纷一次次化解在了萌芽状态，辖区居民们亲切地称呼他们为“亲情小分队”。
“调解室成立近半年以来，调处各种矛盾纠纷60余件，化解纠纷隐患20余件，在日常调解的同时，也希望吸引更多志愿者加入，带动越来越多社区居民化解邻里矛盾；调解室除了为社区居民排忧解难外，我们还经常开展一系列活动，比如共同学习《中华人民共和国民法典》知识，居民们还可以在一起谈心交流。调解室调解了居民矛盾，也让邻里关系更加和谐。”明晶巷社区党委书记张育表示。
（作者：易晓琴)
