本网讯（通讯员 管洁）王寨街道云兴社区近日率先推出了一种新型的矛盾纠纷办理平台——扫码化解。居民只需扫描社区张贴的二维码，就能在手机上填写自己遇到的问题和诉求，社区工作人员会第一时间收到信息并进行回复和处理。
这种扫码化解的平台，不仅给居民带来了便利，也提升了社区的工作质量。居民无需再亲自到社区排队等候，也无需担心遇到社区工作人员不在岗或者忙于其他事务的情况。社区工作人员也能及时了解居民的需求，根据不同的问题采取相应的措施，如调解、协商、转介等。社区还会定期对收到的问题进行统计和分析，找出问题的根源和规律，制定预防和化解的策略。
据悉，王寨街道云兴社区是全市首个推出扫码化解矛盾纠纷的社区，也是全国范围内较早尝试这种新平台的社区之一。该社区表示，扫码化解是社区治理创新的一个重要举措，是利用信息化手段提升社区服务水平和居民满意度的一个有效途径。该社区还将继续探索和完善扫码化解的功能和流程，为居民提供更加便捷和高效的服务。
（作者：管洁)
