本网讯（通讯员 赵耀）“老赵，你要是对水表精准度有什么疑问，可以请供水公司派专业的检修人员过来帮你矫正，但是四年的水费你还是应该缴纳，咱们供水公司也给用户适当优惠一点儿，相互之间让一步好不好？”熊营社区志愿调解员熊军和引发争议的居民与供水公司收费员协调。
9月3日，接到热心居民来电，称社区4组居民赵先生因收缴水费问题与供水公司收费人员发生纠纷，社区志愿调解员立即赶往现场调处。经现场了解，双方引发纠纷的根本原因在于用水量和水费方面的分歧，赵先生称早在一年前供水公司过来收缴水费的时候，他给收费员反映水表不准，希望供水公司派专业人员上门调试，当时收费员简单的看了一下就说水表没问题，因为存在异议，当时我没有缴费，只记得三年的水费总额大概1100多元，今年他们又上门收费，我一看水费金额显示的是2030元，他对水费提出疑义，三年水费1100元，为什么时隔一年又增加了近1000元，供水公司的收费员表示水表计数没有问题，如果不缴费的话就把水表卸走，停止供水。
在了解事情原委后，社区调解员先把赵先生拉到一边，想听听他的意见，他表示想让供水公司适当给予优惠，便宜个几百元钱。在得知居民的想法后，调解员又找到供水公司收费员沟通，希望能适当便宜一点，收费员在征得供水公司领导意见后，同意给赵先生优惠245元，双方当事人各让一步，一场因收缴水费引发的纠纷最终得到妥善解决。
社区志愿调解员提醒居民，在日常生产生活中遇事要冷静，与人沟通的时候要彼此尊重、相互理解，心平气和地发表各自的意见，学会控制自己的情绪，避免矛盾纠纷的升级，共同维护平安和谐的社区环境。
（作者：赵耀)
