本网讯（通讯员 杨思雨）为向居民提供更加便捷、高效、优质的更换社保卡服务，近日，鹿角门社区为辖区居民张女士办理了社保卡补领业务。
社区工作人员在了解张女士的需求后，得知张女士希望就近办理、免排队的想法，立即为其进行办理，同时积极安抚其丢失社保卡的情绪，并协调各项工作，帮助解决难题。这种精细而周到的服务态度，赢得了居民的认可。
“一开始我丢失了社保卡很是着急，便找到社区申请挂失、补领社保卡，谁知道一会儿工夫就换好了，真是太方便了！”张女士拿着刚换好的社保卡，笑眯眯地说。
社区工作人员除了在各小区居民群内发布了办理通知，提醒居民携带身份证、手机等前来办理，还针对行动不便的居民，可以提前向网格员报备登记，待集中办理时间段结束后，网格员及银行工作人员将上门办理，为辖区老人提供更加人性化、便利化的服务。
为提高办事效率，社区工作人员详细告知居民如何激活社保卡，办理完业务后，工作人员还贴心地向居民详细讲解第三代社保卡的应用功能和用卡知识，并对居民通过第三代社保卡领取养老金、看病报销等大家关心关切的问题进行了现场解答，进一步提高居民对社会保障卡的认知度。
下一步，鹿角门社区将继续积极服务辖区居民，加大对社保政策的宣传力度，让更多群众识卡、知卡、用卡，打通服务群众的“最后一公里”，让社保惠民政策落地生效。
（作者：杨思雨)
