本网讯（通讯员 杨思雨）近日，樊城区屏襄门街道鹿角门社区接到“12345”政务服务热线诉求，居住在新风巷的李女士反映，新风巷内路灯已有两晚未亮，居民晚间出行极为不便，存在较大安全隐患。
接到诉求后，鹿角门社区高度重视，第一时间同路灯管理部门取得了联系并邀请专业人员到现场进行查看。经现场勘察，路灯不亮系供电线路断裂所致，路灯管理部门及时安排人员对线路进行了维修，恢复了路灯的正常照明。
近年来，鹿角门社区把“12345”政务服务热线与社区矛盾纠纷大排查、大化解工作进行了有机的结合，在矛盾排查中结合“12345”群众反映诉求，掌握居民群众所需，及时为群众解困。
下一步，鹿角门社区将继续秉持“群众利益无小事”的工作原则，不断健全热线民情会诊室机制，着力解决群众的“急难愁盼”，有效提升社区居民的获得感、幸福感和安全感，真正做到“知民情，解民忧”。
