本网讯（通讯员 罗龙）“为民解忧暖人心，至真至诚显真情”，一面红底金字的锦旗，一封饱含深情的感谢信，近日从外地寄到朝晋门社区。原来，社区工作人员在日常走访中，悉心照料辖区独居老人，这份跨越距离的牵挂，让远在外地的老人子女深受感动，特意寄来心意表达谢意。这暖心一幕，正是朝晋门社区依托 “敲门、串门、串门、启门、守门” 四门行动工作模式，社区成功实现连续多年 “零上访”，走出一条共建共治共享的社区“微治理”新路径。
“敲门行动” 叩开民情之门，织密精准服务网络。以 8 个网格为基础单元，社区借助“平安到家”敲门行动，创新推行“一人一档、一房一档”管理机制，通过“线上问答 + 线下敲门” 双轨并行，全面采集居民基础信息，精准识别需求与隐患。网格员与平安志愿服务队员深入每家每户，为 “一老一小”、残障人士、困难家庭等特殊群体建立专属档案，动态更新民情台账。目前，社区已建立 135 余份民情档案，梳理 97 类共性需求，排查化解 38 起矛盾纠纷，为基层治理提供坚实数据支撑。
“串门行动” 传递民生温度，纾解群众急难愁盼。针对居民需求清单，社区实施差异化走访策略，特殊困难群体 “每周串”、重点户 “每月串”、一般户 “每季串”，用脚步丈量民情，用行动温暖民心。累计帮扶 26 人次特殊困难群体，解决 43 个民生难题。水厂家属院居民赵某的父亲脑溢血术后负债累累，需卖房抵债，社区得知后迅速组织男性志愿者接力护送，顺利完成过户手续，获居民诚挚致谢。
“启门行动” 化解矛盾纠纷，搭建和谐邻里桥梁。面对居民诉求，社区构建分级调解机制，一般矛盾就地化解、复杂矛盾协同处置、重大矛盾分级解决。调解队伍化身 “裁判员” 与 “暖心人”，在淀粉厂小区油烟扰民、污水淤堵事件中，通过耐心调解促使餐馆老板整改到位，实现 “事心双解、事了人和”。
“守门行动”激活自治动能，共筑平安幸福家园。社区以“周四有约”为协商议事平台，引导居民参与“微自治”；创新“党建引领 + 平安志愿服务”模式，组建“七彩平安志愿服务队伍”，吸引居民共同参与辖区治理。从电梯安装到公共设施维护，居民自治已解决 20 余件民生实事，基层治理从“大水漫灌”迈向“精准滴灌”。 朝晋门社区以“四门行动”为抓手，以“七彩平安志愿服务”为支撑，持续深化基层治理创新，推动“居民的小事社区操心、社区的要事大家尽心”的自治模式落地生根，绘就基层治理与居民自治良性互动的美好画卷。每一面锦旗、每一封感谢信，都在诉说着社区与居民之间的深厚情谊，见证着“四门行动”为基层治理注入的蓬勃生机。
