本网讯（通讯员 罗正支）为切实破解高龄、行动不便退役军人线上资格认证难题，打通退役军人服务保障便民通道，近日，米公街道建华路社区退役军人服务站组织民兵志愿者，面向辖区企业军转干部开展退役军人年度资格审核代办服务，用细致周到的便民服务，守护老兵荣誉。
现如今退役军人服务 APP 线上年审已全面推行，不少年岁偏高、腿脚不便的军转干部不熟悉智能手机操作，难以独立完成人脸核验、线上认证流程，数字化服务反倒成为困扰他们的难题。立足老兵实际需求，社区退役军人服务站提前统筹谋划，逐一梳理需年审人员名单，细致摸排行动不便、不会使用智能设备的服务对象，量身打造一对一专属代办帮扶服务。
服务过程中，民兵志愿者全程贴心陪伴、细致引导，依次协助老兵完成退役军人服务 APP 注册登录、个人信息核对、线上人脸核验等整套年审操作，逐项更新完善居住地址、联系电话等基础资料，严格按照规范流程完成年度资格审核，保证信息准确无误、审核高效办结。
针对老年群体普遍智能手机运用生疏的问题，志愿者在完成本次年审之余，手把手教学老兵下载安装官方服务软件，逐条讲解 APP 年审操作步骤与基础使用技巧。既当场化解了老兵年审的燃眉之急，也教会大家自主线上办理业务，真正践行 “让数据多跑路，让老兵少跑腿” 的服务理念。 顺利办完年审的企业军转干部满心感激：“年纪大了摆弄不了手机，一直发愁年审该怎么弄，社区志愿者上门全程帮忙办理，还教会我以后自己操作，实实在在帮我解决了心头难事。”
下一步，建华路社区退役军人服务站将持续紧盯退役军人急难愁盼诉求，不断优化细化拥军便民服务内容，把上门代办业务、优抚政策宣讲、日常暖心帮扶纳入常态化工作，深耕退役军人精细化、人性化服务，推动各项拥军优抚政策落地落细，持续夯实基层拥军服务阵地，以温情服务致敬退役军人。
