本网讯（刘 浩）8月28日，记者从襄阳市樊城区公共服务重点领域成果新闻发布会上获悉，樊城区中原街道铁路社区落地党建引领酬金制物业治理模式，辖区10个居民小区实现酬金制物业管理全覆盖，着力解决群众反映强烈的物业收支不透明这一民生难题。
铁路社区多为建成年代久远的老旧小区，老年居民占比高。过去传统包干制模式下，物业费、停车、广告等公共收益去向不透明，物业矛盾多发，12345热线物业类投诉居高不下，居民缴费意愿低，小区设施维修、环境管护难以落地。
推行酬金制物业改革后，小区物业费和全部公共收益统一存入业主共管专户，物业公司只提取固定5%服务酬金，其余资金全部用于小区运维修缮。针对辖区老年人多、不擅长手机操作的现实，社区搭建了线上小程序查询+线下多点位公示栏、纸质账单发放的双重渠道，居民随时可以查账核对，每一笔资金流向公开可追溯，打消居民心中疑虑。
资金透明带来治理向好转变。小区物业费收缴率大幅提升，物业类投诉同比下降60%。公共资金精准用在楼道灯修复、漏水整治、充电车棚建设等居民急难愁盼事项上，老旧小区居民从“被动吐槽”变成主动参与监督，群众获得感持续提升。
（作者：刘 浩)
