本网讯（通讯员：李莎）为扎实做好高龄津贴资格认证工作，切实解决辖区高龄老人行动不便、不会线上操作认证的难题，近日，鹿角门社区工作人员携手大学生志愿者走进福如家园小区，开展高龄补贴集中拍照认证便民服务，把政务服务送到老人家门口。
辖区不少高龄老人年事已高，腿脚行动不便，加之天气炎热又不熟悉智能手机操作，前往办事大厅办理认证存在诸多困难。社区在小区活动室设立临时服务点，让老人们足不出小区就能办理业务。活动现场，志愿者小王俯下身子，调整角度为老人拍摄认证照片，仔细核对个人身份信息，现场完成资格审核。
遇到听力不佳、理解较慢的老人，志愿者放慢语速，耐心讲解政策和认证流程，细致做好引导帮扶。老人们坐在室内沙发上，轻松完成全部办理流程。“年纪大了出门折腾不起，现在社区上门服务，真是帮我们解决了大麻烦。”在场老人纷纷为贴心服务点赞。
小小的便民举措，承载着浓浓的民生温度。下一步，鹿角门社区将持续聚焦老年群体急难愁盼问题，不断前移服务窗口，针对特殊群体开展更多代办帮办服务，用心用情办好民生小事，切实提升辖区老年人的幸福感和获得感。
（作者：李莎)
