本网讯（徐琦）“范大爷看镜头，头再往左转一点，好，眨眼睛……”6月29日，米公街道十字街社区居委会委员薛琛来到范龙发老人家中，帮助他办理高龄津贴认证手续。
“你们能上门为我们老两口办理高龄津贴认证，真是太好了，我们心里很暖和！”在范龙发家中，薛琛通过高龄补贴线上申报和复审平台，几分钟就帮助他和老伴儿完成了年审，这让84岁高龄的范龙发老人不由地竖起大拇指。
从范龙发家出来后，薛琛骑车赶到孙秀英老人家中，在手机上熟练地输入信息，几分钟后，就完成了老人的高龄补贴申请工作。“以前每个季度都要到社区进行一次年审，如今在家由小薛通过手机操作，简单又方便。”82岁的老人孙秀英高兴地说。
而整个十字街社区80岁以上的老年人有287人，9名网格员每周像辛勤的小蜜蜂一样穿梭在各个庭院的楼道里，通过“上门办”的方式，最大限度地解决老人的后顾之忧。
多年来，“高龄津贴”申领工作存在老人办事难、申报材料多、办理时间长等难题。80岁高龄津贴申领事项在鄂汇办APP上线后，社区工作人员可以上门为老人办理相关业务，老人不用跑腿，在家就能过年审。
区行政审批局政务中心管理股负责人李易介绍，2022年初行政审批局、民政局协调市大数据局联系技术公司研发了高龄津贴管理系统，设计了人脸识别和活体检测功能模块，老年人年审可直接通过人脸识别进行，实现“智能申办”，打通服务老年人的“最后一公里”。
作为樊城区行政审批局今年5月推出的一项惠民措施，经过前期系统的培训后，由社区工作人员上门为老人免费办理高龄补贴认证手续，让数据多“跑路”，群众少跑腿。
“以往80岁以上老年人想要申领高龄老人津贴，手续较为繁琐。现在通过简易、便捷的操作流程，只需要几分钟就能完成。”李易说。
以打造更智能高效的政务服务环境为宗旨，樊城区试点推行智慧政务无感服务改革，通过运用大数据、人工智能等技术，聚焦社会关注度高的社会民生高频事项。
“坚持以‘最多跑一次’改革为引领，樊城大力推进养老服务系统性改革，以居家为基础、社区为依托，营造‘安全、智能、舒适、便捷’的老年人生活环境。”樊城区民政局局长曹启洪说。
（作者：徐琦)
